据

MacRumors

报导，美国加州圣何塞区域法官受理了一同针对苹果的

团体诉讼

，诉讼指控苹果公司的 Apple Care 和

Apple Care+

方案中，虽然顾客明确要求全新或接近于全新的代替产品，可是苹果仍然只供给“残次”创新产品。

报导称，这项团体诉讼能够追溯到 2016 年 7 月，其时有多名顾客向加州地方法院提起诉讼，指控称苹果在售后服务中，把创新设备当作新设备给用户，侵略顾客的利益。他们在参加了苹果的 AppleCare 或许 Apple Care + 方案之后，关于替换为创新的 iPhone 或许 iPad 表明强烈不满。

还有两名顾客 Vicky Maldonado 和 Joanne McRigh 于 2016 年 7 月向加州北区法院提交诉状，表明期望列为团体诉讼，代表一切在 2011 年 7 月 11 日之后购买 iPhone、iPad、iPod Touch 以及售后服务的用户。

这两名顾客表明，他们购买的苹果设备呈现破损，苹果进行替换，但供给的却是创新设备，他们以为创新设备不该该被以为是“新设备”。

不过依据苹果的方针，售后服务方面，苹果虽然会对保修期内的破损设备供给换新服务，但替换的设备据称是“在功能和可靠性上和新的相同”，并没有确保是全新未使用过的设备。

另一方面，在开始的诉讼中，原告律师以为在苹果售后服务长达 33 页的协议中，“refurbished”（创新）这个词只呈现过一次，乃至没有指明一个设备，而是一个零部件。原告指控苹果违背美国法令，向用户收取 79.99 美元费用的 AppleCare+ 构成虚伪广告。